<aside> 👋 Aprenda como abrir um novo ticket de suporte

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O que é um ticket de suporte

Os tickets são chamados offline que podem ser abertos e possibilitam também contato com outros setores (financeiro, desenvolvimento, comercial e suporte).

Nosso prazo máximo para a resposta do chamado é de 1 dia útil.

Como abrir um ticket

1. Dentro do sistema no menu principal, clique em: Área do cliente
2. Em seguida clique na opção: Meus tickets
3. Clique na opção: Novo
4. Preencha o assunto e a mensagem com sua dúvida, solicitação ou sugestão
5. Clique no botão: Salvar
6. Aguarde a próxima interação do setor responsável
7. No mesmo local onde foi aberto o ticket, você pode consultar a qualquer momento os tickets em andamento e também os que já foram concluídos.

Feito isso, seu ticket será aberto e respondido em até 1 dia útil pelo setor responsável. O acompanhamento pode ser feito pela mesma opção Tickets na área do cliente.